Ngada-NTT.WahanaNews.co| Salah seorang warganet menyoroti kinerja Bank NTT. Ia menilai bahwa kinerja Bank NTT belum maksimal.
Pernyataan ini disampaikan akun bernama Stephanus Padjo melalui laman group Facebook Ngada Bangkit.
Baca Juga:
EW LMND Jambi nyatakan Sikap, Bukan Ber-afiliasi Dengan Partai!!!
Di group tersebut dia menulis, PEMDA NGADA YANG TERHORMAT. Kami menghargai langkah Pemerintah Daerah yang telah menjalin kerja sama dengan Bank NTT sebagai lembaga keuangan daerah yang mengelola seluruh transaksi dan layanan perbankan.
Kerjasama ini lanjut dia, tentu dimaksudkan untuk meningkatkan efisiensi, transparansi dan kepercayaan publik terhadap tata kelola keuangan daerah.
“Namun demikian kami juga perlu menyampaikan suara masyarakat yang merasakan bahwa pelayanan Bank NTT di lapangan belum maksimal khususnya kami di wilayah Kecamatan Golewa,” tulis Stephanus Padjo, dikutip media ini dari grop FB Ngada Bagkit, Sabtu (20/9/25).
Baca Juga:
Bantu UMKM, Bank NTT Cabang Ende Beri Pinjaman Tanpa Bunga Melalui Kredit Merdeka
Akun ini kemudian menulis beberapa hal yang menjadi sorotan masyarakat.
Proses pelayanan yang lambat dan kurang responsif.
Fasilitas pelayanan yang terbatas, sehingga menimbulkan antrean panjang.
Kendala pada sistem digital/elektronik yang sering menghambat kelancaran transaksi.
Minimnya komunikas dan informasi yang jelas kepada nasabah.
Diapun berharap agar Bank NTT dapat segera melakukan evaluasi internal dan meningkatkan kualitas pelayanan publik; pemerintah daerah turut mengawal dan memastikan bahwa kerja sama yang dijalankan benar-benar memberi manfaat nyata bagi masyarakat; serta diperlukan inovasi layanan baik secara manual maupun digital, agar masyarakar merasa nyaman dan percaya terhadap Bank NTT sebagai Mitra Pemerintah Daerah.
Dengan demikian tulis Stephanus Padjo, kepercayaan yang diberikan oleh Pemerintah Daerah dapat benar-benar berbanding lurus dengan kepuasan dan kepercayaan masyarakat sebagai pengguna layanan, tutup dia. [frs]
