Jika Anda menggunakan ponsel, gunakan kode area tempat tinggal Anda. Misalnya, jika Anda berdomisili di Jakarta, hubungi (021)123 supaya tersambung ke PLN. Namun, sambungan telepon ini menggunakan pulsa alias tidak gratis.
Pengaduan PLN lewat Virtual Assistant PLN 123
Baca Juga:
Urgensi Krisis Iklim, ALPERKLINAS Apresiasi Keseriusan Pemerintah Wujudkan Transisi Energi Bersih
Cara kedua untuk melaporkan gangguan listrik adalah melalui virtual assistant PLN 123. Berikut langkah-langkahnya:
Buka browser di smartphone atau PC Anda.
Kunjungi laman web.pln.co.id/.
Pilih menu Virtual Assistant PLN 123 yang berada pada bagian kanan situs tersebut.
Anda akan diminta mengisi kolom yang terdiri dari nama, nomor handphone, alamat email, nomor ID pelanggan PLN dan keluhan yang ingin diadukan
Setelah itu, Anda akan diminta mengisi jawaban verifikasi yang terdiri dari soal penambahan angka
Lalu, Anda akan langsung terhubung dengan operator PLN.
Operator akan menanyakan mengenai keluhan dan akan memberikan solusinya.
Selain pengaduan soal gangguan listrik yang dialami pelanggan, Virtual Assistant PLN 123 juga bisa digunakan untuk menanyakan seputar layanan PLN lainnya.
Baca Juga:
Di COP29, PLN Perluas Kolaborasi Pendanaan Wujudkan Target 75 GW Pembangkit EBT 2030
Pengaduan PLN lewat media sosial
Berikutnya, cara melaporkan gangguan listrik adalah dengan menghubungi PLN melalui akun-akun media sosial resmi. PLN cukup aktif dalam mengelola akun media sosialnya, sehingga keluhan Anda dapat dijawab dalam waktu cepat.
Anda dapat memilih salah satu akun media sosial PLN di bawah ini untuk Anda hubungi, sesuai dengan akun media sosial yang Anda miliki:
