Selain pembaharuan melalui PLN Mobile, nantinya pelanggan juga dapat melakukan penyesuaian data NIK/NPWP dengan dipandu petugas PLN yang datang ke rumah.
PLN Mobile adalah aplikasi mobile customer self service berbasis mobile yang terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).
Baca Juga:
Urgensi Krisis Iklim, ALPERKLINAS Apresiasi Keseriusan Pemerintah Wujudkan Transisi Energi Bersih
Aplikasi ini merupakan bentuk sinergi layanan PLN kepada pelanggan, setelah sebelumnya memanfaatkan Contact Center PLN 123, Facebook, Twitter dan Web PLN.
Aplikasi PLN Mobile berisi layanan informasi dan komunikasi interaktif antara pelanggan dengan PLN dalam hal layanan ketenagalistrikan.
Dikutip dari laman layanan.pln.co.id, aplikasi PLN mobile menyediakan 4 menu ekosistem yang memudahkan pelanggan. Lewat aplikasi ini, pelanggan bisa daftar pasang baru listrik PLN dan memilih variasi daya hingga pilihan prabayar atau pascabayar.
Baca Juga:
Di COP29, PLN Perluas Kolaborasi Pendanaan Wujudkan Target 75 GW Pembangkit EBT 2030
PLN mobile juga menyediakan fitur Ubah Daya untuk tambah daya listrik. Selain itu, pelanggan juga bisa mengajukan penyambungan sementara lewat PLN Mobile.
Dalam hal perbaikan, PLN Mobile memudahkan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan instalasi listrik di rumah, kantor, atau gedung ketika mengalami gangguan. Anda akan mendapatkan notifikasi work order dan dapat melakukan Tracking status order.
Petugas PLN akan datang sesuai jadwal, melakukan pengecekan. Setelah selesai, Anda dapat melakukan approval pekerjaan dan lakukan pembayaran.
